Hillo Casino Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittely

Kun avaat tilin, pyydämme perustiedot kuten koko nimen, syntymäajan, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Näitä tarvitaan henkilöllisyyden ja iän vahvistamiseen, sillä palvelu on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille. Ilman näitä perustietoja tiliä ei voida avata eikä pelaaminen ole mahdollista.

Talletusten ja kotiutusten yhteydessä käsittelemme maksutapahtumiin liittyviä tietoja, kuten valitun maksutavan, summat ja ajankohdat. Emme itse tallenna täydellisiä korttinumeroita, vaan maksunvälittäjä huolehtii arkaluontoisimman maksudatan käsittelystä omien turvastandardiensa mukaisesti. Voit lukea käytettävissä olevista maksutavoista tarkemmin maksutapasivulta.

Keräämme myös pelidataa, kuten pelihistorian, panostasot ja pelisessioiden pituuden, sekä teknisiä tietoja kuten IP-osoitteen, laitetyypin ja selaintiedot. Pelidataa käytetään muun muassa vastuullisen pelaamisen työkalujen toimintaan sekä väärinkäytösten havaitsemiseen. Tekniset tunnisteet kerätään pääosin evästeiden avulla, joista kerromme tarkemmin evästekäytännössä.

Säilytysajat määräytyvät ensisijaisesti lakisääteisten velvoitteiden perusteella. Rahanpesulainsäädäntö edellyttää tyypillisesti, että asiakkaan tunnistamiseen liittyvät tiedot ja tapahtumahistoria säilytetään noin viiden vuoden ajan asiakassuhteen päättymisestä. Tämä koskee myös tilanteita, joissa suljet tilisi vapaaehtoisesti tai pyydät tietojesi poistamista aiemmin.

Markkinointiin liittyvät suostumustiedot säilytetään niin kauan kuin suostumus on voimassa, ja ne poistetaan kun peruutat suostumuksesi tai kun tili suljetaan pysyvästi eikä lakisääteistä säilytysvelvoitetta enää ole jäljellä. Tekniset lokitiedot, kuten kirjautumishistoria, säilytetään yleensä huomattavasti lyhyemmän ajan, tyypillisesti muutamia kuukausia, ellei tapahtumaan liity tutkittavaa väärinkäytösepäilyä.

Kun säilytysaika päättyy eikä muuta perustetta käsittelylle enää ole, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan pysyvästi järjestelmistämme. Anonymisoitua dataa voidaan hyödyntää tilastollisiin tarkoituksiin, koska sitä ei enää voida yhdistää yksittäiseen henkilöön.

Käytämme salattua yhteyttä kaikessa tiedonsiirrossa selaimesi ja palvelimiemme välillä. Arkaluontoisimmat tiedot, kuten tunnistautumisasiakirjat ja maksutiedot, tallennetaan salattuina, ja pääsy niihin on rajattu vain työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Pääsyoikeuksia seurataan ja tarkastetaan säännöllisesti.

Järjestelmiämme suojataan palomuurein, tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmin ja säännöllisin tietoturva-arvioinnein. Henkilöstö koulutetaan tunnistamaan tietoturvariskejä, kuten tietojenkalastelua, ja kaikki mahdolliset tietoturvapoikkeamat käsitellään sisäisen prosessin mukaisesti viipymättä.

Jos tapahtuisi tietoturvaloukkaus, joka todennäköisesti aiheuttaa riskin oikeuksillesi tai vapauksillesi, ilmoitamme siitä sinulle ja toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle lainsäädännön edellyttämässä aikataulussa.

Kaikkien edellä kuvattujen oikeuksien käyttäminen alkaa yhteydenotosta osoitteeseen tietosuoja@hillocasino.co.uk. Kerro viestissä selkeästi, mitä oikeutta haluat käyttää, ja vahvistathan henkilöllisyytesi, jotta voimme varmistua siitä, ettei tietoja luovuteta väärälle henkilölle.

Vastaamme pyyntöihin lähtökohtaisesti kuukauden sisällä. Jos pyyntö on erityisen laaja tai monimutkainen, vastausaikaa voidaan pidentää kahdella kuukaudella, jolloin ilmoitamme sinulle pidennyksestä ja sen perusteista. Pyyntöjen käsittely on pääsääntöisesti maksutonta, mutta ilmeisen perusteettomat tai toistuvat pyynnöt voivat oikeuttaa kohtuullisen käsittelymaksun perimiseen.

Jos et ole tyytyväinen tapaan, jolla käsittelemme pyyntöäsi, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojavalvontaviranomaiselle. Tämä oikeus on voimassa riippumatta siitä, onko asia ensin käsitelty meidän kanssamme.

Palvelu on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille, emmekä tarkoituksellisesti kerää tietoja alaikäisistä. Jos huomaamme, että tili on avattu alaikäisen toimesta, suljemme tilin välittömästi ja poistamme kerätyt tiedot lain sallimissa rajoissa. Vanhempien toivotaan valvovan lasten laitteiden käyttöä ja tarvittaessa käyttävän laitekohtaisia suodattimia.

Käytämme automaattisia järjestelmiä esimerkiksi epäilyttävien tapahtumien tunnistamiseen ja vastuullisen pelaamisen rajojen valvontaan. Näihin liittyy aina mahdollisuus pyytää inhimillistä arviota, jos koet automaattisen päätöksen olevan virheellinen tai kohtuuton omassa tilanteessasi. Lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta löydät vastuullisen pelaamisen sivulta.

Suurin osa tietoturvasta hoituu meidän puolellamme, mutta pelaajan omat valinnat vaikuttavat lopputulokseen enemmän kuin moni arvaa. Vahva ja vain tälle sivustolle varattu salasana estää tehokkaimmin tilanteen, jossa jossain muualla vuotanut tunnuspari avaisi pääsyn myös pelitilille. Salasanan pituus merkitsee enemmän kuin erikoismerkkien määrä, joten muutaman sanan mittainen lause on käytännössä sekä turvallisempi että helpompi muistaa.

Kaksivaiheinen tunnistautuminen kannattaa ottaa käyttöön heti tilin avaamisen jälkeen. Se lisää kirjautumiseen yhden vaiheen, mutta samalla se tarkoittaa, ettei pelkkä salasana riitä kenellekään ulkopuoliselle. Julkisissa verkoissa pelaamista kannattaa välttää, ja jaetuilla laitteilla on hyvä muistaa kirjautua ulos istunnon päätteeksi. Jos huomaat tilillä tapahtumia, joita et itse tunnista, ota yhteyttä tukeen mahdollisimman pian, jotta tili voidaan jäädyttää selvityksen ajaksi.

Emme koskaan kysy salasanaasi sähköpostitse tai chatissa. Jos saat viestin, jossa pyydetään tunnuksia tai ohjataan kirjautumaan linkin kautta, kyseessä on lähes varmasti kalasteluyritys. Viralliset viestimme tulevat aina hillocasino.co.uk-päätteisistä osoitteista, ja epäselvässä tilanteessa asian voi aina varmistaa asiakaspalvelusta ennen kuin toimii viestin ohjeiden mukaan.

Tilin sulkeminen ei tarkoita, että kaikki tiedot katoaisivat samalla hetkellä. Rahapelitoimintaa koskeva sääntely velvoittaa säilyttämään tapahtumatiedot, tunnistautumisasiakirjat ja maksuhistorian määräajan myös sen jälkeen, kun asiakassuhde on päättynyt. Tämä suojaa myös pelaajaa itseään, sillä säilytetyistä tiedoista voidaan tarvittaessa todentaa vanhoja tapahtumia jälkikäteen.

Markkinointiin liittyvä käsittely päättyy sen sijaan heti. Kun tili suljetaan tai kiellät markkinoinnin, poistamme sinut viestintälistoilta ilman erillistä pyyntöä. Säilytysajan umpeuduttua tiedot joko poistetaan tai muutetaan sellaiseen muotoon, ettei niitä voi enää yhdistää yksittäiseen henkilöön, ja tällaista aineistoa käytetään vain palvelun kehittämiseen liittyvään tilastointiin.